Syarat dan ketentuan

Tentang Racquet

Racquet (racquet.id) menjual raket tenis dan padel, bekas maupun baru. Semua raket di katalog adalah milik Racquet sendiri, bukan titipan, dan dikirim langsung oleh kami.

Harga dan stok

• Harga dalam Rupiah. Yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.
• Setiap raket hanya ada satu unit. Raket yang sedang dipesan orang lain tidak bisa dipesan sampai pesanan itu selesai atau batal.
• Foto, grade, dan laporan kondisi di halaman produk adalah milik unit itu sendiri. Arti setiap grade ada di Panduan grade.
• Berat yang tercantum adalah berat pabrik yang tertulis di raket, umumnya tanpa senar. Berat saat dipakai bisa lebih tinggi karena senar, grip, dan overgrip, dan itu bukan cacat.

Pemesanan dan pembayaran

Pesanan dibuat melalui halaman checkout. Metode pembayaran yang bisa dipilih ditampilkan di sana.

Transfer bank

1. Transfer persis sesuai nominal yang tertera dalam 60 menit sejak pesanan dibuat, lalu unggah bukti transfernya.
2. Kalau lewat dari batas waktu itu, pesanan batal otomatis dan raket kembali ke katalog.
3. Pembayaran kami cocokkan dengan mutasi rekening paling lambat 24 jam setelah bukti masuk. Pesanan dianggap lunas setelah dana terverifikasi.
4. Kalau nominal yang masuk kurang, pesanan ditahan sampai kekurangannya dibayar.
5. Dana yang masuk setelah pesanan batal kami kembalikan penuh.

COD

COD tersedia untuk area Jabodetabek. Lokasi dan waktu temu dikonfirmasi melalui WhatsApp, dan pembayaran dilakukan saat raket diterima.

Pengiriman

• Raket dikirim paling lambat 1 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi.
• Ongkos kirim muncul otomatis di checkout sesuai alamat tujuan. Pengiriman ke Jabodetabek gratis.
• Beberapa wilayah belum bisa kami layani dan tidak bisa dipilih di checkout.
• Nomor resi dikirim melalui email dan bisa dilihat di halaman Cek pesanan.
• Kalau paket hilang dalam pengiriman, kami bantu ajukan klaim ke ekspedisi. Paket yang menurut status kurir sudah diterima dianggap sudah sampai.

Pengembalian

Pengembalian hanya berlaku untuk raket yang rusak saat diterima atau berbeda dari laporan kondisi, dilaporkan paling lambat 24 jam setelah diterima dengan video unboxing utuh. Ongkos kirim pengembalian ditanggung pembeli. Tidak ada penukaran. Rinciannya ada di Kebijakan pengembalian.

Menjual raket ke Racquet

Racquet membeli raket secara putus, bukan menerima titipan. Alurnya:

1. Ajukan raket melalui formulir Jual raket. Estimasi harga kami kirim paling lambat 24 jam.
2. Estimasi belum mengikat. Kamu punya 24 jam untuk menyetujuinya.
3. Setelah setuju, kirim raket ke alamat kami dalam 5 hari dan isi nomor resinya. Ongkos kirim ke alamat kami ditanggung penjual.
4. Raket kami periksa paling lambat 24 jam setelah tiba. Hasilnya berupa penawaran final, yang bisa berbeda dari estimasi kalau kondisinya tidak sesuai keterangan.
5. Penawaran final berlaku 24 jam. Kalau kamu setuju, dana kami transfer paling lambat 24 jam.
6. Kalau kamu menolak, raket kami kembalikan dengan ongkos kirim dari kami. Konfirmasi alamat pengembalian paling lambat 7 hari.
7. Lewat 24 jam, harga penawaran tetap kami pegang dan kamu masih bisa menjawab. Kalau sampai hari ke-30 sejak penawaran dikirim tetap tidak ada jawaban, raket dianggap dijual ke Racquet dengan harga penawaran final.

Kami berhak menolak pengajuan, misalnya model yang tidak kami terima atau raket yang diragukan keasliannya. Raket yang terbukti tidak asli saat pemeriksaan tidak kami beli dan dikembalikan dengan ongkos kirim dari kami. Dengan mengajukan raket, kamu menyatakan raket itu milikmu sendiri dan diperoleh secara sah.

Batas tanggung jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi setelah raket diterima dan dipakai.
• Keterlambatan karena kurir, bank, atau keadaan di luar kendali kami tidak membatalkan pesanan, tapi akan kami kabarkan.
• Tanggung jawab kami untuk sebuah pesanan paling besar senilai jumlah yang kamu bayar untuk pesanan itu.

Perubahan syarat

Syarat ini bisa kami ubah sewaktu-waktu. Yang berlaku untuk sebuah pesanan atau pengajuan adalah versi saat pesanan atau pengajuan itu dibuat.

Kontak

Pertanyaan soal syarat ini bisa dikirim ke support.racquet@gmail.com atau WhatsApp.

Terakhir diperbarui 18 Oktober 2026.